شرایط بازگشت کالا
سامانه بناباز همواره رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است.به این منظور بازگشت رایگان کالا تا 7 روز (طبق بند 1) بعد از تحویل کالا توسط مشتری امکان پذیر است. هدف اصلی بناباز ارسال کالاهای سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و لذا کالاهایی که با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند. بازگشت کالا بر اساس هریک از بندهای زیر امکان پذیر است:
مغایرت در ارسال کالای خریداری شده
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا مغایرت را به اطلاع پشتیبانی فروش بناباز رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه بناباز نخواهد بود.
کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای سایت
در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده کاری) در کالاو یا وجود مغایرت محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا زمان دو روز کاری پس از دریافت کالا، مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبانی فروش سامانه بناباز رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (دو روز کاری) مسئولیتی متوجه بناباز نخواهد بود.
اگر کالای خریداری شده‌ی اصل نباشد
بنابازهمواره کالاهایی اصل در اختیار شما قرار خواهد داد. ما به برندی که شما خواستار آن هستید، پایبند خواهیم بود و تلاش می‌کنیم تا محصول شما را با کمترین قیمت خریداری کنیم. اما اگر برندی مدنظر شما نباشد، ما بهترین برند را برای شما خواهیم یافت.
ما اصل بودن محصولاتی که به شما ارسال خواهیم کرد را تضمین می‌کنیم، لذا اگر در این‌باره اشتباهی رخ داد می‌توانید محصول را به ما برگردانید.
نکات مهم در بازگشت کالا
جهت اعلام مشکل در کالای دریافتی و نیاز به بازگشت کالا، لازم است قبل از بازگرداندن کالا، از طریق تلفن 021 – 56118236 ، یا ایمیل info@banabaz.com اقدام گردد.
به منظور بازگشت کالا، لازم است فرم بازگشت کالا، به طور کامل و با دقت تکمیل شود و به همراه محصول و یا از طریق ایمیل info@banabaz.com ارسال شود. در صورت عدم ارسال فرم بازگشت کالا بناباز از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.
توجه: **شماره کارت یا شماره حساب ثبت شده در پنل کاربری باید با نام و نام‌خانوادگی فرد سفارش دهنده یکسان باشد، در غیر اینصورت مبلغ بازگشتی به اعتبار پنل کاربری
اضافه می‌شود**
بخاطر داشته باشید که رضایت 100 درصدی شما اولویت کسب کار ماست
