شرایط بازگشت کالا سامانه بناباز همواره رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است.به این منظور بازگشت رایگان کالا تا 7 روز (طبق بند 1) بعد از تحویل کالا توسط مشتری امکان پذیر است. هدف اصلی بناباز ارسال کالاهای سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و لذا کالاهایی که با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند. بازگشت کالا بر اساس هریک از بندهای زیر امکان پذیر است.